<div dir="ltr"><div dir="ltr">Hi all,<br><br>   I'm Having a hard time trying to understand how manual connector actually works.<br>   I've tried several approaches, but always end up with some <br> "collateral effects"<br>   I've read all I could find about manual resources, MP Confluence, mailing list, <br>   provisioned all the examples, tried several different configs, but the fact<br>   is that there is no comprehensive explanation on how manual resources works <br>   So I'm asking for help here at least to check if I'm doing something terrible wrong<br><br>1. Pure manual connector:<br>   <br>   - Created Role to induce account creation works fine,<br>   <br>   - Upon role assignment the resulting operation it creates a shadow for the <br>   account in the connector, however the assignment operation never completes, <br>   stays in IN_PROGRESS forever and the shadows keeps pendingOperations and <br>   there is no way to get rid of them.<br>   <br>   - Upon role unassignment the role is unassigned but the projection in the <br>   resource (shadow) is not removed, stays there forever until we manually <br>   delete the shadow and run a reconciliation<br><br>2. Semi manual with CSV connector as additionalConnector:<br><br>   - Same as above, except:<br><br>      -  I can see the accounts appearing in resource  <br>         (Accounts tab in resource, searching in the resource side)<br>         when the accounts appears in the CSV, but seems to do nothing<br>         regarding the shadow.<br><br>      - when unassigning the role, same thing, when the account vanishes from CSV<br>        nothing happens to the shadow and the projection remains<br><br>I have also created a Shadow Refresh Task, and it even reports that is processing the shadows, but nothing changes actually.<br><br>  Other thing we are trying to do here is how to notify operator when he needs <br>  to manually create or delete the accounts?<br>  We have created an extra approval named something like: "Wait for the <br>  operator to create the account" but again there is room for improvement here:<br>    - We have approvers assigned to the role and an approval stage <br>    - So we have added operators as "owners" and filtering the "wait for the <br>    operator" approval by the "owner" but this is not working properly.<br><br>  Can someone share a bit about the subject?<br>  What is the best approach to work with manual connectors?<br><br>  If we setup an ITSM plugin (we use Jira here) will it work as expected?<br>  By expected I mean will the assignments and unassignments work properly?<br>  The projections will be deleted upon unassignments?<br>  ITSM plugin is the right way to notify operators?<br><br><br> Thanks for reading the entire email, I know it's huge ;)<br><br> Regards,<br> Alexandre<br><br>    <br>                    <br><br><br></div></div>